Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

1. Responsable du traitement

ESTATEREAL Limited est responsable des traitements décrits ici. Contactez-nous aux coordonnées ci-dessous pour cette politique ou vos données. L’adresse électronique est masquée pour limiter la collecte automatisée ; la sélectionner ouvre un e-mail à notre équipe.

Cette politique concerne le site marketing du logiciel. L’application ESTATEREAL OS, les comptes d’essai, la démo de préproduction et les sites tiers disposent de leurs informations de confidentialité applicables. Ce formulaire n’est pas destiné aux dossiers locataires ni aux documents sensibles.

2. Informations collectées

• Demandes : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de mobile facultatif avec son indicatif de pays, votre entreprise facultative, votre rôle, la tranche de taille de votre portefeuille, votre message, la prise de connaissance de la notice de confidentialité, la date et l’heure d’envoi et la référence de la demande.
• Newsletter : votre adresse e-mail, la langue sélectionnée, la version du consentement à la newsletter et les dates d’inscription et de confirmation de l’adresse.
• Sécurité et livraison : vérifications temporaires, identifiant réseau haché quotidiennement, compteurs d’envoi et statut des notifications. L’hébergement traite aussi les données de connexion habituelles, pouvant comprendre les adresses IP, détails des requêtes et journaux de sécurité.
• Choix de cookies : vos choix d’analyse et de marketing, la version de la notice et la date du choix, enregistrés dans votre navigateur.
• Suivi facultatif : après le consentement correspondant, Google Analytics ou Meta Pixel peuvent traiter visites, informations de navigateur/appareil, identifiants en ligne, localisation approximative et interactions. Leurs serveurs reçoivent les données de connexion nécessaires à leurs services.

Ne transmettez ni mots de passe, pièces d’identité de locataires, données de paiement ou informations sur autrui que vous n’êtes pas autorisé à partager.

3. Finalités et bases légales

Nous traitons les demandes pour répondre, comprendre vos besoins et gérer la conversation commerciale. Selon la situation, ce traitement est nécessaire à des mesures précontractuelles demandées ou à notre intérêt légitime de communiquer avec des prospects et contacts professionnels.

Les vérifications et données techniques limitées servent notre intérêt légitime à prévenir les abus et protéger le site. Le stockage nécessaire mémorise vos choix et permet les fonctions demandées. Les traitements facultatifs Google Analytics et Meta Pixel reposent sur votre consentement. L’accusé de lecture d’une demande est distinct du consentement aux cookies et ne vous inscrit pas au marketing.

L’inscription à la newsletter est facultative. Votre consentement nous permet de vous envoyer les actualités produit d’ESTATEREAL. Avant d’enregistrer l’inscription, nous vérifions votre accès à l’adresse e-mail par un code à usage unique. Une demande de contact ne vous inscrit pas à la newsletter.

4. Google Analytics

Si vous activez Analyse, Google Analytics 4 mesure visites, usage des pages et performance du site. La balise utilise des identifiants propriétaires et envoie des données de mesure à Google. Notre configuration refuse le stockage publicitaire Google, les données utilisateur publicitaires et la personnalisation, désactive Google Signals et retire paramètres de requête et fragments des URL de pages vues explicitement envoyées.

La balise reste bloquée avant votre consentement. Nous n’envoyons intentionnellement ni texte des demandes, ni noms, e-mails ou dossiers locataires à Analytics. Le traitement par Google est expliqué dans sa Politique de confidentialité et ses informations sur les données des sites utilisant les services Google.

5. Meta Pixel / Facebook Pixel

Si vous activez Marketing, Meta Pixel enregistre les visites pour mesurer la publicité et soutenir des audiences pertinentes ou le reciblage sur les services Meta. Meta reçoit des identifiants en ligne, l’adresse IP, des détails du navigateur et les URL visitées. Selon votre compte et vos paramètres Meta, ces activités peuvent être associées à Facebook ou Instagram et traitées pour ses propres finalités publicitaires.

Le Pixel reste bloqué avant le consentement Marketing. Nous ne configurons pas de correspondance avancée à partir des champs de demande et n’envoyons pas intentionnellement les contenus du formulaire à Meta. Consultez ses informations de traitement et contrôles dans sa Politique de confidentialité et sa Politique relative aux cookies.

6. Vos choix de suivi

Vous pouvez tout accepter, refuser les technologies facultatives ou choisir Analyse et Marketing séparément. Les deux catégories sont initialement désactivées. Les refuser n’empêche ni la navigation ni l’envoi d’une demande. Utilisez les Paramètres des cookies sur toute page pour modifier ou retirer votre consentement. Nous arrêtons la balise concernée, supprimons les cookies propriétaires accessibles et rechargeons la page pour écarter le code chargé. Le retrait n’annule pas les traitements antérieurs licites.

7. Partage et traitement international

Les membres autorisés et prestataires d’hébergement, de base de données, de sécurité et de communication professionnelle peuvent traiter les demandes. Cet aperçu utilise l’hébergement et le stockage Cloudflare via Sites. Les envois acceptés sont destinés, avec leur contenu complet, au canal général Slack ESTATEREAL HQ pour suivi après configuration de la connexion serveur. Les membres autorisés du canal peuvent alors les consulter. Une livraison par e-mail peut également être configurée. L’envoi du formulaire ne transmet pas, à lui seul, votre demande aux outils publicitaires.

Google et Meta reçoivent des données uniquement lorsque vous activez leur catégorie et peuvent agir comme responsables pour leurs propres finalités. Des prestataires peuvent traiter les données hors du Royaume-Uni, notamment aux États-Unis. Les transferts concernés doivent bénéficier d’un dispositif d’adéquation applicable ou de garanties appropriées, telles que des protections contractuelles approuvées. Contactez-nous pour les dispositions concernant vos données.

Lorsque l’envoi d’e-mails est configuré, Resend transmet votre demande à notre équipe et une confirmation transactionnelle à l’adresse e-mail que vous indiquez. Ces messages servent à traiter votre demande et ne vous inscrivent pas à des communications marketing.

La vérification par SMS utilise Yuboto pour envoyer un code à usage unique au numéro fourni. Les codes expirent après cinq minutes et une vérification réussie peut être utilisée une seule fois dans les 30 minutes. Nous conservons des données de contrôle protégées, l’heure de vérification et des enregistrements temporaires ; les enregistrements expirés sont supprimés lors de la maintenance habituelle du formulaire.

HubSpot conserve les demandes du site et les contacts ayant confirmé leur inscription dans notre CRM pour le suivi. Le CRM indique Website visitor comme source et conserve le contexte de la dernière demande ou la date de confirmation de la newsletter. Les relations existantes dans le CRM peuvent avoir leur propre responsable et leurs propres règles de conservation.

8. Conservation

Les demandes enregistrées sur le site depuis plus de 180 jours sont supprimées lors de l’entretien courant du formulaire. Une relation client, une correspondance, une obligation ou un litige peut nécessiter la conservation prolongée de dossiers professionnels distincts, pendant la durée requise par cette finalité et les exigences légales. Slack et les e-mails suivent leurs propres paramètres de conservation, distincts de la base du site.

Les jetons du formulaire expirent après une heure ; vérifications expirées et compteurs sont effacés lors de l’entretien. Le hachage réseau change chaque jour. Vos choix et nos cookies Analytics sont configurés pour 180 jours au maximum. Les durées Meta et la conservation chez les prestataires sont décrites dans la Politique relative aux cookies et les politiques liées. L’expiration d’un cookie est distincte de la conservation de données déjà reçues par un prestataire.

Les vérifications non confirmées expirent après 15 minutes et sont supprimées lors du nettoyage courant. Les inscriptions confirmées sont conservées pendant votre abonnement. Vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant. Les newsletters incluront une option de désinscription. Les contacts CRM et la correspondance professionnelle peuvent être conservés séparément si nécessaire pour gérer une relation en cours.

9. Droits et réclamations

Selon la situation, vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation ou portabilité de vos données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter les traitements antérieurs licites. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes et à la prospection directe. Contactez-nous pour exercer un droit ; des informations proportionnées peuvent être demandées pour vérifier votre requête.

Vous pouvez nous signaler une préoccupation ou déposer une réclamation auprès de l’autorité britannique Information Commissioner’s Office (ICO) ou d’une autre autorité compétente. Ce site marketing ne prend pas à votre sujet de décisions exclusivement automatisées ayant des effets juridiques ou pareillement significatifs.

10. Sécurité et mises à jour

Nous restreignons l’accès et appliquons des mesures proportionnées : validation, contrôles du formulaire et limites d’envoi. Aucun service Internet ne garantit une sécurité absolue. Nous pouvons réviser cette politique avec le site ou ses traitements ; la date identifie la version. Une nouvelle finalité de suivi facultatif substantiellement différente exige un nouveau choix.