سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026

1. الجهة المسؤولة

ESTATEREAL Limited هي الجهة المتحكمة المسؤولة عن المعالجة الموضحة في هذا الإشعار. تواصل معنا بشأن الإشعار أو بياناتك عبر المعلومات أدناه. عنوان البريد مخفي جزئيًا للحد من جمعه آليًا؛ يؤدي اختياره إلى فتح رسالة لفريقنا.

يغطي هذا الإشعار الموقع التعريفي للبرمجيات. لتطبيق ESTATEREAL OS المنفصل وحسابات التجربة والعرض التجريبي ومواقع الجهات الأخرى معلومات خصوصية خاصة بها. لا يُخصص هذا النموذج لسجلات المستأجرين أو المستندات الحساسة.

2. المعلومات التي نجمعها

• الاستفسارات: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول الاختياري ورمز دولته واسم الشركة الاختياري ودورك ونطاق حجم محفظتك ورسالتك والإقرار بإشعار الخصوصية ووقت الإرسال والرقم المرجعي للاستفسار.
• النشرة الإخبارية: بريدك الإلكتروني، واللغة المختارة، وإصدار الموافقة على النشرة، ووقت التسجيل وتأكيد البريد الإلكتروني.
• الأمان والتسليم: سجلات فحص نموذج قصيرة الأجل، ومعرّف شبكة مجزأ يتغير يوميًا، وعدادات إرسال وحالة تسليم الإشعارات. تعالج البنية المستضيفة أيضًا معلومات اتصال عادية قد تشمل عناوين IP وتفاصيل الطلبات وسجلات الأمان.
• اختيارات ملفات الارتباط: اختيارات التحليلات والتسويق ونسخة الإشعار وتاريخ الاختيار، محفوظة في متصفحك.
• التتبع الاختياري: بعد الموافقة ذات الصلة، قد يعالج Google Analytics أو Meta Pixel زيارات الصفحات ومعلومات المتصفح والجهاز والمعرّفات عبر الإنترنت والموقع التقريبي والتفاعلات. تتلقى خوادمهما معلومات الاتصال اللازمة لتقديم الخدمات.

لا ترسل كلمات مرور أو وثائق هوية مستأجرين أو تفاصيل دفع أو معلومات عن شخص آخر لا يحق لك مشاركتها.

3. الأغراض والأسس القانونية

نتعامل مع الاستفسارات للرد وفهم متطلباتك وإدارة الحوار التجاري الناتج. بحسب الظروف، يكون ذلك ضروريًا لخطوات تطلبها قبل عقد أو لمصلحتنا المشروعة في التواصل مع العملاء المحتملين وجهات الاتصال التجارية.

نستخدم فحوص الأمان والسجلات التقنية المحدودة لمصلحتنا المشروعة في منع الإساءة وحماية الموقع. يتذكر التخزين الضروري اختيارات الخصوصية ويدعم وظائف الموقع المطلوبة. نعتمد على موافقتك لمعالجة Google Analytics وMeta Pixel الاختيارية. الإقرار بالاستفسار منفصل عن موافقة ملفات الارتباط ولا يسجلك في التسويق.

الاشتراك في النشرة اختياري. نستخدم موافقتك لإرسال تحديثات منتجات ESTATEREAL. نؤكد إمكانية وصولك إلى البريد الإلكتروني برمز يستخدم مرة واحدة قبل تسجيل الاشتراك. إرسال استفسار لا يشترك بك في النشرة.

4. Google Analytics

إذا فعّلت التحليلات، نحمّل Google Analytics 4 لفهم الزيارات واستخدام الصفحات وأداء الموقع. يستخدم الوسم معرّفات الطرف الأول ويرسل بيانات القياس إلى Google. تُبقي آليتنا موافقات Google على تخزين الإعلانات وبيانات المستخدم الإعلانية وتخصيص الإعلانات مرفوضة، وتعطل Google signals، وتحذف سلاسل الاستعلام والأجزاء من عناوين مشاهدات الصفحات التي نرسلها صراحة.

يظل وسم التحليلات محجوبًا حتى توافق. لا نرسل عمدًا نص استفسارك أو اسمك أو بريدك أو سجلات المستأجرين إلى Google Analytics. توضح معالجة Google للمعلومات في سياسة الخصوصية ومعلومات حول البيانات من المواقع التي تستخدم خدمات Google.

5. Meta Pixel / Facebook Pixel

إذا فعّلت التسويق، نحمّل Meta Pixel لتسجيل زيارات الصفحات وقياس الإعلانات ودعم الجماهير ذات الصلة أو إعادة الاستهداف على خدمات Meta. تتلقى Meta معلومات تقنية مثل معرّفات الإنترنت وIP والمتصفح والعناوين المزارة. تبعًا لحساب Meta وإعداداته، قد تربط نشاط الموقع بحساب Facebook أو Instagram وتعالج المعلومات لأغراضها الإعلانية الخاصة.

يُحجب Pixel حتى موافقة التسويق. لا نُعدّ المطابقة المتقدمة باستخدام حقول الاستفسار ولا نرسل محتويات النموذج عمدًا إلى Meta. لمعرفة معالجة Meta وضوابطها، اقرأ سياسة الخصوصية و سياسة ملفات الارتباط.

6. اختيارات التتبع

يمكنك قبول الكل أو رفض التقنيات الاختيارية أو اختيار التحليلات والتسويق بشكل مستقل. تبدأ الفئتان الاختياريتان متوقفتين. لا يمنع رفضهما التصفح أو إرسال استفسار. استخدم إعدادات ملفات الارتباط في أي صفحة لتغيير الموافقة أو سحبها. نوقف الوسم المعني، ونحذف ملفات ارتباط الطرف الأول المتاحة التي نتحكم بها، ونعيد تحميل الصفحة لإزالة شفرة التتبع المحملة. لا يلغي السحب معالجة قانونية تمت سابقًا.

7. المشاركة والمعالجة الدولية

قد يتعامل أعضاء الفريق المخولون ومقدمو خدمات الاستضافة وتخزين قواعد البيانات والأمان والاتصالات التجارية مع معلومات الاستفسار. تستخدم هذه المعاينة استضافة وتخزينًا قائمين على Cloudflare عبر Sites. تُعد الإرسالات المقبولة للتسليم بكامل محتوياتها إلى القناة العامة في مساحة Slack ESTATEREAL HQ لمتابعة الفريق بعد إعداد الاتصال من جهة الخادم، ويستطيع أعضاء القناة المخولون حينها رؤيتها. قد يُستخدم البريد أيضًا حيث يكون مُعدًا. إرسال النموذج وحده لا يرسل استفسارك إلى أدوات الإعلان.

لا تتلقى Google وMeta البيانات إلا عند تفعيل فئتيهما، وقد تعملان أيضًا كجهتين متحكمتين لأغراضهما وفق سياساتهما. قد تعالج جهات الخدمة المعلومات خارج المملكة المتحدة، بما في ذلك الولايات المتحدة. يجب أن تغطي التحويلات ترتيبات كفاية منطبقة أو ضمانات مناسبة، مثل الحماية التعاقدية المعتمدة. تواصل معنا لمعرفة الترتيبات ذات الصلة ببياناتك.

عند تهيئة خدمة إرسال البريد الإلكتروني، توصل Resend استفساركم إلى فريقنا وترسل رسالة تأكيد خاصة بالاستفسار إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمونه. تُستخدم هذه الرسائل لمعالجة استفساركم ولا تسجّلكم في الرسائل التسويقية.

يستخدم التحقق عبر الرسائل النصية خدمة Yuboto لإرسال رمز لمرة واحدة إلى الرقم الذي تقدمه. تنتهي صلاحية الرموز بعد خمس دقائق، ويمكن استخدام التحقق الناجح مرة واحدة خلال 30 دقيقة. نحتفظ ببيانات تحقق محمية ووقت التحقق وسجلات مؤقتة؛ وتُحذف سجلات التحقق منتهية الصلاحية أثناء الصيانة الدورية للنموذج.

يخزن HubSpot استفسارات الموقع وجهات الاتصال التي أكدت الاشتراك في نظام إدارة علاقات العملاء لمتابعتها. يسجل النظام المصدر باسم Website visitor ويحفظ سياق أحدث استفسار أو وقت تأكيد النشرة. قد تكون للعلاقات الحالية في النظام جهات مسؤولة وترتيبات احتفاظ خاصة بها.

8. الاحتفاظ

تُحذف سجلات الاستفسار الأقدم من 180 يومًا أثناء الصيانة المعتادة للنموذج. قد تستلزم علاقة عميل مستمرة أو مراسلات أو التزام قانوني أو نزاع حفظ سجلات تجارية منفصلة مدة أطول بحسب الحاجة والمتطلبات القانونية. تتبع رسائل Slack والبريد إعدادات الاحتفاظ لمساحة العمل أو صندوق البريد، بصورة منفصلة عن قاعدة هذا الموقع.

تنتهي رموز فحص النموذج بعد ساعة، وتُحذف الفحوص المنتهية والعدادات أثناء الصيانة. يتغير تجزؤ الشبكة يوميًا. تُحفظ اختيارات ملفات الارتباط حتى 180 يومًا. إعداد ملفات Google Analytics هو 180 يومًا؛ وتُوضح أعمار ملفات Meta واحتفاظ مقدمي الخدمات في سياسة ملفات الارتباط وسياسات مقدمي الخدمات المرتبطة. انتهاء ملف الارتباط منفصل عن الاحتفاظ بمعلومات سبق أن تلقاها مقدم الخدمة.

تنتهي صلاحية عمليات التحقق غير المؤكدة بعد 15 دقيقة وتُحذف أثناء التنظيف الدوري. نحتفظ بالاشتراكات المؤكدة ما دمت مشتركًا. يمكنك سحب موافقتك بالتواصل معنا. ستتضمن رسائل النشرة خيار إلغاء الاشتراك. قد تُحتفظ جهات اتصال إدارة علاقات العملاء والمراسلات التجارية بصورة منفصلة عند الحاجة لإدارة علاقة مستمرة.

9. حقوقك والشكاوى

بحسب الظروف، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها أو نقلها. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير في المعالجة القانونية السابقة. يمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة، ولك حق الاعتراض على التسويق المباشر. تواصل معنا لممارسة حق؛ قد نحتاج معلومات متناسبة للتحقق من الطلب.

يمكنك إبلاغنا بمخاوفك أو تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات البريطاني (ICO) أو جهة رقابية مختصة أخرى. لا نستخدم هذا الموقع التعريفي لاتخاذ قرارات آلية حصريًا تنتج آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة الأهمية عليك.

10. الأمان والتحديثات

نقيّد الوصول ونستخدم تدابير تقنية متناسبة، منها التحقق وفحوص النماذج وحدود الإرسال. لا تضمن خدمة إنترنت أمانًا مطلقًا. قد نراجع هذا الإشعار مع تغير الموقع أو المعالجة؛ يحدد التاريخ أعلاه نسخته. يتطلب غرض تتبع اختياري مختلف جوهريًا اختيارًا جديدًا.