隐私政策

最后更新： 2026年10月31日

1. 负责主体

ESTATEREAL Limited 是负责本声明所述处理活动的数据控制者。如需咨询本声明或您的数据，请通过以下方式联系我们。邮箱地址经过遮蔽以减少自动采集；点击即可向团队发送邮件。

本声明适用于软件营销网站。独立的 ESTATEREAL OS 应用、试用账户、预发布演示及第三方网站有各自适用的隐私信息。本网站表单不用于接收租户记录或敏感文件。

2. 我们收集的信息

• 咨询： 您的姓名、电子邮箱、选填的手机号码及其国家或地区区号、选填的公司名称、身份、房产组合规模范围、留言、隐私声明确认、提交时间和咨询编号。
• 新闻通讯： 您的邮箱、所选语言、新闻通讯同意声明版本、申请时间及邮箱确认时间。
• 安全与发送： 短期表单检查记录、每日变化的网络标识哈希、提交计数及通知发送状态。托管基础设施也处理正常连接信息，可能包括 IP 地址、请求详情及安全日志。
• Cookie 选择： 您的分析和营销选择、声明版本及作出选择的日期，保存在浏览器中。
• 可选跟踪： 获得相应同意后，Google Analytics 或 Meta Pixel 可能处理页面访问、浏览器及设备信息、在线标识符、大致位置和互动。其服务器会收到提供服务所需的连接信息。

不要提交密码、租户身份证明、付款信息或未经授权分享的他人信息。

3. 目的与法律依据

我们处理咨询以回复您、了解需求并开展相关业务沟通。视情况，这可能是为应您的请求在订立合同前采取必要步骤，或基于我们与潜在客户及业务联系人沟通的合法利益。

我们基于防止滥用和保护网站的合法利益，使用安全检查及有限技术记录。必要存储用于记住隐私选择并支持您请求的网站功能。可选 Google Analytics 和 Meta Pixel 处理以您的同意为依据。咨询隐私确认与 Cookie 同意相互独立，不会为您订阅营销信息。

新闻通讯订阅为自愿选项。我们根据您的同意发送 ESTATEREAL 产品更新。在记录订阅前，我们通过一次性验证码确认您能访问该邮箱。提交咨询不会自动订阅新闻通讯。

4. Google Analytics

如启用分析类别，我们会加载 Google Analytics 4，以了解访问、页面使用和网站表现。标签采用第一方标识符，并向 Google 发送衡量数据。本实现将 Google 广告存储、广告用户数据同意和广告个性化保持为拒绝，在标签配置中禁用 Google signals，并从我们明确发送的页面浏览网址中移除查询字符串和片段。

在您同意前，分析标签会被阻止。我们不会有意将咨询文本、姓名、邮箱或租户记录发送给 Google Analytics。Google 对信息的处理见其 隐私政策 以及以下说明： 使用 Google 服务的网站所产生的数据.

5. Meta Pixel / Facebook Pixel

如启用营销类别，我们会加载 Meta Pixel，记录页面访问、衡量广告效果，并支持 Meta 服务上的相关受众或再营销。Meta 接收在线标识符、IP 地址、浏览器详情及访问网址等技术信息。根据您的 Meta 账户和设置，它可能将网站活动关联至您的 Facebook 或 Instagram 账户，并为自身广告目的处理信息。

获得营销同意前，Pixel 会被阻止。我们不使用咨询字段配置高级匹配，也不会有意向 Meta 发送表单内容。有关 Meta 自身的处理和控制选项，请阅读其 隐私政策 和 Cookie 政策.

6. 您的跟踪选择

您可全部接受、拒绝可选技术，或分别选择分析和营销。两个可选类别默认关闭。拒绝不会影响浏览或提交咨询。请使用 Cookie 设置 在任何页面更改或撤回同意。随后我们将停止相应标签，清除我们可控制和访问的第一方 Cookie，并重新加载页面以移除已加载的跟踪代码。撤回不影响此前已合法进行的处理。

7. 共享与跨境处理

授权团队成员以及提供托管、数据库存储、安全及业务沟通的服务商可能处理咨询信息。本预览通过 Sites 使用基于 Cloudflare 的托管和存储。服务器端连接配置完成后，已接受的表单提交及其完整内容计划发送至 ESTATEREAL HQ Slack 工作空间的 general 频道，供团队跟进。授权频道成员届时可查看这些信息。配置后也可能使用邮件发送。我们不会仅因您提交表单，就把咨询内容发送给广告工具。

Google 和 Meta 仅在您启用相应类别后接收数据；它们也可能根据各自政策，作为数据控制者为自身目的处理信息。服务商可能在英国以外地区（包括美国）处理信息。相关传输必须具有适用的充分性安排或适当保障，例如经批准的合同保护。请联系我们了解与您的数据相关的安排。

配置邮件发送服务后，Resend 会将您的咨询发送给我们的团队，并向您提供的电子邮箱地址发送事务性确认邮件。这些邮件用于处理您的咨询，不会使您订阅营销邮件。

短信验证通过Yuboto向您提供的号码发送一次性验证码。验证码在五分钟后失效，验证成功后可在30分钟内使用一次。我们保存受保护的验证数据、验证时间和临时记录；过期验证记录会在表单日常维护时删除。

HubSpot 将网站咨询和已确认订阅的联系人保存在我们的 CRM 中，以便后续跟进。CRM 将来源标记为 Website visitor，并保存最近咨询的内容或新闻通讯确认时间。已有 CRM 客户关系可能有各自的负责人及数据保留安排。

8. 保留期限

网站咨询记录超过 180 天后，会在常规表单清理中删除。持续客户关系、往来通信、法律义务或争议可能需要更长期保留独立业务记录。这些记录会在相关目的所需期间内保留，同时考虑适用法律要求。Slack 消息及邮件往来遵循相应工作空间或邮箱的保留设置，与本网站数据库分开管理。

表单检查令牌一小时后过期；过期检查和提交计数会在常规清理时删除。网络哈希每日变化。Cookie 选择最多记住 180 天。本网站的 Google Analytics Cookie 设置为 180 天；Meta Cookie 生命周期及服务商端的数据保留说明见 Cookie 政策 和关联服务商政策。Cookie 过期与服务商已收到信息的保留期限并不相同。

未确认的订阅验证在15分钟后失效，并在日常清理时删除。已确认的订阅记录将在订阅有效期间保留。您可联系我们撤回订阅同意。新闻通讯邮件将包含取消订阅选项。如为管理现有业务关系所必需，CRM 联系人和业务往来记录可能单独保留。

9. 您的权利与投诉

视情况，您可请求访问、更正、删除、限制处理或携带个人数据。您可随时撤回同意，不影响此前合法的处理。 您可反对基于我们合法利益的处理，并有权反对直接营销。 如需行使权利，请联系我们；我们可能需要适当信息以核实请求。

您可向我们反映问题，或向英国 信息专员办公室（ICO） 或其他有管辖权的监管机构投诉。我们不会利用本营销网站对您作出具有法律或类似重大影响的纯自动化决策。

10. 安全与更新

我们限制访问，并采取适度技术保护，包括验证、表单检查及速率限制。任何互联网服务都无法保证绝对安全。网站或处理活动变化时，我们可能修订声明；上方日期标识本版本。若可选跟踪目的发生重大变化，我们会要求重新作出选择。