ESTATEREAL OS 功能指南

连接租赁的每个阶段。

从首次发布房源到下一次交接,探索将物业、人员、付款和日常工作连接在一起的工具。

Operations / 001

Portfolio performance, the next action and the record behind it — together in the daily workspace.

Native light appearance · demonstration data
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物业组合与资产

清晰可靠地了解您拥有的资产、所在位置及使用情况。

Portfolio / 004

Properties in the official ESTATEREAL OS demo.

Keep the essential facts for a small collection of properties together.

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楼宇

将楼宇资料、单元、公共服务与运营活动集中在同一物业档案中。

实际应用

建立地址、楼宇服务、公共区域和联系人共享档案。从物业组合总览深入每栋楼的单元、费用和维护,无需各团队反复重建背景。

单元

将每个单元的特点、入住情况、租赁历史与运营成本关联到所属楼宇。

实际应用

保留单元特征、设备、文件和入住情况。串联历次租约,将维修与支出关联到同一档案,让团队能够准确回答问题。

租约

在整个租赁周期内统一管理日期、租金条款、相关方与文件。

实际应用

在一个视图中管理租金计划、押金、起止日期、续租和文件。利用即将到来的节点安排跟进,减少重要日期遗失在表格和邮件中的风险。

库存与资产管理

通过二维码和条码标签流程追踪设备、保修、维护历史与资产位置。

实际应用

为每项资产赋予身份和位置。保留采购信息、序列号、保修文件和维护历史。二维码及条码标签帮助员工在检查或维修时找到正确档案。

物业物品清单

记录每处物业的家具和物品,为检查与交接做好准备。

实际应用

逐房间记录家具、电器及随房物品,附上状况说明和照片。对比入住与退租记录,支持更明确的交接及对物业内容的共同理解。

运营仪表板

在每日总览中汇总入住率、租金收款、招租进度、维修与紧急工作。

实际应用

从逾期任务、停滞协议、即将到期租约和缺少更新的维修着手。由总览进入具体记录,让组合监督直接转为实际跟进。

招租与申请

从空置单元到完成评估的申请和备妥的协议,始终保留完整背景。

Leasing / 032

Unit leasing details in the official ESTATEREAL OS demo.

Handle a vacant unit without moving between disconnected spreadsheets and message lists.

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空置管理

掌握空置单元、预计可租时间与招租进展,推动下一次出租。

实际应用

区分已入住、可租和即将可租的单元,并连接房源、看房与申请。团队可以准备下一次出租,同时保留上一次租赁历史。

房源管理

通过关联的房源档案管理描述、照片、租赁条款与可租状态。

实际应用

汇总营销描述、设施、照片和出租要求。复用已审核的物业资料,将咨询关联到正确单元,让营销自然衔接招租流程。

意向租客

记录咨询、协调看房,并跟进每位意向租客的申请流程。

实际应用

为每次咨询指定负责人、状态和下一步。集中看房、问题和申请进度,让团队接续对话时无需让申请人重复所有信息。

租客筛选与评估

通过一致的流程审查申请资料与证明,并在推进前记录评估和决定。

实际应用

索取与租赁流程相关的证明材料,跟踪待补文件,并按一致的标准审核申请人。记录审核人员、判断依据和结果。审核分数仅作为辅助,租赁决定由管理人员作出。AI 辅助是产品的开发方向。

文件收集

将所需文件、证明材料及待补事项关联到申请人或租约。

实际应用

按需要使用身份、地址、就业或学生证明清单。将文件与用途及待补事项关联,减少重复索取,并支持组织的访问与保留规则。

合同与电子签名

准备协议流程、保留文件版本,并通过已配置的服务跟进签署进度。

实际应用

将获批租赁资料带入协议准备,协调签署人并跟踪待签文件。最终协议及支持文件与租约保存在一起,方便各团队推进下一步。

短期租赁

为短期租约管理独立的日期、协议、交接与相关费用。

实际应用

为短住设置明确期限、费用、通行安排和交接计划。将运营档案关联到每次住宿,方便办公室和现场团队协调频繁换租。

公开房源页与看房预约

为在租房源提供专属公开页面,并连接对应单元的看房预约流程。

实际应用

让发布状态、可租时间、租金、押金和条款与物业档案一致。跟进咨询、看房和申请,让团队在机会仍活跃时回应。

入住与通行

更轻松地协调入住、变更和退租,并随时查阅记录。

Leasing / 044

Tenancy overview & tenant portal access in the official ESTATEREAL OS demo.

Keeps an individual owner’s lease details and move-in tasks in one place.

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居住守则

将适用守则关联到物业与租约,让各方轻松了解要求。

实际应用

明确公共空间、安静时段、垃圾、访客和日常责任。将适用版本关联到租约并纳入入住,让租客随时查阅。

物业检查

通过可重复的流程组织状况检查、照片与发现,并关联到物业。

实际应用

使用可重复的房间、设施和资产检查清单。记录照片与观察,识别后续工作并连接维护。结构化历史支持不同员工一致检查并解释变化。

物业交接

集中管理状况、物品、钥匙及仪表读数,让入住退租更有序。

实际应用

协调入住退租的预约、钥匙、通行凭证、仪表、状况和物品清单。统一交接流程减少遗漏,明确团队和租客的责任。

协议补充条款

将租赁变更与补充协议保留在原协议及其历史旁。

实际应用

记录入住人员、日期或约定条款的变更,同时保留原协议。关联通信与签署历史,让授权员工了解现行条款及其演变。

无钥匙通行集成

将租赁流程与兼容门禁系统连接。可用性取决于具体集成。

实际应用

通过兼容服务商将租客和承包商通行与租赁周期协调。流程可支持凭证启用、变更和撤销,便于管理入住、退租及临时访问,减少逐次交接钥匙。

维护与运营

每项工作都有明确位置、负责人及过程记录。

Operations / 038

Repair ticket — work in the official ESTATEREAL OS demo.

Keep the fault description, tenant availability and tradesperson together.

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维护管理

在物业、单元和设备背景下组织维修、优先级与工作进度。

实际应用

以明确状态和责任推动报修从初步评估到分配、上门和完成。集中设备、范围、预约、更新和费用,让团队专注例外,而非反复拼接工作信息。

维修请求

将租客报修转为可追踪的请求,提供进度更新并记录处理结果。

实际应用

租客描述问题、上传照片并注明紧急程度和入户安排。预约、进度和补充信息保留在请求内,为办公室提供更好的起点,让租客看到解决路径。

维护表单

通过结构化表单一致记录工作详情、现场发现及完成凭证。

实际应用

统一工作前、过程中和完成后的资料。结构化记录发现、已做工作、材料和完成凭证,便于检查承包商工作并保留实用服务历史。

承包商管理

集中管理承包商资料、分配的工作、预约和相关费用。

实际应用

维护共享的工种、服务区域和联系方式目录。将承包商连接到工单、上门和费用,让协调不再依赖某位同事的个人通讯录。

办公室日程

在共享日程中协调看房、检查、预约和后续事项。

实际应用

在统一日程中安排看房、检查、交接及承包商上门。连接物业和负责人,便于办公室了解目的、准备资料并跟进。

仪表读数

按物业或租约记录带日期的读数,用于交接、检查和费用档案。

实际应用

保留日期、读数、仪表编号及必要照片。将期初期末读数连接到交接和费用,方便后续核查及向租客解释。

任务分工与跟进

分配下一步行动、明确期限,并将逾期工作关联到受影响物业。

实际应用

将电话、检查、文件跟进和承包商上门纳入团队日程。按员工、楼宇或活动筛选并查看逾期项目,让同事交接时保留责任与任务目的。

成本与财务控制

了解租金背后的成本,从单笔费用到整体翻新计划。

Finance / 133

Property expense periods & allocation setup in the official ESTATEREAL OS demo.

Keep the calculation, record and next action together.

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公共费用

记录楼宇公共支出、分摊费用,并在独立账目中保留证明材料。

实际应用

将公共服务账单和楼宇支出纳入可审核的分摊流程。与收费一起保留计算基础和凭证,便于解释各自份额、核对收款,避免与租金余额混淆。

单元成本管理

将日常与一次性支出关联到每个单元,形成清晰的财务历史。

实际应用

按单元查看维修、日常成本和特殊支出。将发票和备注留在历史中,帮助业主比较单元、发现反复问题并理解财务全貌。

翻新资本支出

按物业和单元集中管理资本投入、翻新费用及相关凭证。

实际应用

按物业、单元和工作类别组织翻新支出。将预算、承诺支出和实际成本与发票及承包商记录关联,方便投资团队查看进度和重新投入使用的成本。

临时费用

记录特殊收费和临时支出,并保留原因、物业与支持文件。

实际应用

及时记录一次性费用并附原因和凭证。区分内部支出与面向租客的收费,按需要加入审核步骤,确保特殊项目日后仍可理解。

租约公共费用

关联每份租约的公共费用分摊、通知、付款和未付余额。

实际应用

让租客清楚看到分摊费用、到期日和付款。将通知和解释关联到账目,减少疑问,让员工依据同一组记录解决差异。

欠款通知

跟踪逾期费用、安排提醒及跟进,并保留沟通历史。

实际应用

根据到期日和付款识别逾期项目并安排分阶段提醒。保留通知、回复和员工跟进,在决定下一步前由人审核争议或特殊情况。

租金计划与收款

将定期收费、到期日、已结算付款和欠款连接到租约账目。

实际应用

区分已收费与实际已结算款项。保留分配及付款编号,在同一档案显示未付项目并准备跟进。租客可在门户查看账户并使用已启用付款选项。

财务账户与支付方式

组织现金、银行、应收款、供应商负债及租客押金与相应付款方式。

实际应用

将收费和已结算付款连接到相关账户。区分租金与公共费用应收款并保留账务背景,为财务团队提供更清晰的核对依据。

经常性运营成本与现金流

对照楼宇日常支出与已收租金,了解运营成本后的剩余现金。

实际应用

记录水电、清洁、保险和保养等一次性或经常性支出。按楼宇、单元、类别和日期筛选,对比不同时期收入、成本和净现金。

收购成本分析

了解购买楼宇的总成本,包括购价与相关交易费用。

实际应用

汇总税费、中介、法律、登记及其他购置费用。按类别和面积分析并分配至单元,让投资依据覆盖完整成本,而不只有购价。

租客体验

给租客明确的办事入口,让团队少处理分散的沟通。

Tenant portal / 104

Sofia’s current home summary shows amounts due on the rent and expenses ledgers.

Let tenants answer routine balance, rules and repair-status questions themselves.

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租客门户与付款

在一个空间查看租金与费用余额、付款、下载对账单、报修、文件和消息。

实际应用

首页汇总租约、下次付款、公告和未完成维修。独立的租金与费用账目显示收费、已结算付款及余额,并支持下载对账单。租客可使用已配置支付服务,查看文件、居住守则、入住报告及物品清单。清晰的下一步减少不必要的电话。

安全且有记录的沟通

将租客消息与运营更新关联到租约,为授权用户保留共享历史。

实际应用

通过有序消息主题和带日期回复,为租客提供直达办公室的沟通渠道。维修讨论保留在请求中,授权员工可查阅历史。双方可回看沟通和约定,减少误解及对个人收件箱的依赖。

租客通知

通过已配置的渠道协调付款提醒、维护进度及楼宇公告。

实际应用

将账户通知、预约、维修状态和消息更新汇总到租客可见的通知历史。关联具体事件并通过已配置渠道提醒,让租客知道变化,办公室减少重复更新。

消息模板与定时沟通

围绕重复运营事件准备可复用消息,以及定时邮件或短信。

实际应用

将模板、定时消息和团队提醒与租客对话集中管理。配合工作时间和已配置渠道提醒,保留已准备、已发送和待处理的记录。

人员、报告与安全

通过明确职责、访问控制和实用监督支持业务增长。

Governance / 028

Reports in the official ESTATEREAL OS demo.

See overall performance and the specific records requiring follow-up.

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高级报告

汇总物业组合、入住率、成本与运营活动,为决策提供支持。

实际应用

从关联档案查看入住率、应收款、公共费用、维护与物业成本。从组合总览深入底层活动,帮助机构管理者解释表现、安排优先级并透明沟通。

员工管理

在同一工作空间组织团队成员、职责与已分配任务。

实际应用

明确招租、财务、维护和租客服务职责。将工作及其背景交给合适成员,方便同事交接,减少运营对个人记忆的依赖。

访问级别与角色

根据角色和职责规定谁可以访问资料、执行任务。

实际应用

按物业监督、财务或维护等职责设置权限。仅向需要的人员提供敏感租客信息,并为团队提供匹配任务的工作空间。

GDPR 合规支持

通过有序的文件处理和基于角色的访问支持数据保护。合法使用与保留规则由您的组织确定。

实际应用

围绕明确申请或租赁目的组织个人信息,控制访问并记录处理。支持资料请求、保留和删除政策。合规是共同运营责任,由软件与组织流程共同支撑。

安全环境

在需要身份验证的工作空间中管理物业与租约,并控制授权用户的访问。

实际应用

使用具备身份验证、角色权限和统一资料及沟通入口的环境。明确访问边界和共享流程,支持组织扩大时负责任地处理信息。

共享联系人与重复检查

在共享目录中管理租客、业主、申请人、担保人、经纪人与服务商。

实际应用

按姓名、邮箱或电话搜索,查看角色和验证状态,并审核可能重复项。关联目录帮助招租、付款、维修和沟通使用正确联系人。

文件库与可见性

通过关联档案查找协议、证书、报告及支持文件。

实际应用

保留文件版本、上传历史及内部或租客可见状态。关联楼宇、单元、申请、租约或维修,让团队找到正确凭据并减少反复转发。

审计历史与责任追踪

跟踪设置、用户、财务、协议和运营档案中谁在何时更改了什么。

实际应用

查看带日期、操作者、领域和关联档案的事件。筛选活动并导出审核。一致历史支持责任追踪、同事交接及解释余额、协议或行动。

多公司配置

为通过多个实体管理的物业组合组织公司资料和运营设置。

实际应用

组织公司身份、模板、编号、状态和分摊规则,同时协调货币、工作时间和提醒等共享设置。在标准化工作时保留每个公司的背景。

AI 辅助运营

用于摘要、缺失信息检查和清晰下一步行动的开发方向。

实际应用

AI 辅助正在开发中,以便更快理解文件、请求和对话。目标是减少搜索与重复准备,同时由人审核租客选择、审批和敏感对外沟通。请咨询当前可用性和路线图。

集成、支付方式与自动操作取决于配置及已启用服务。请咨询适合您物业组合的可用方案。

Product images show fictional staging records. External services retain their simulated labels. Detailed guides and screen explanations are currently in English.

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