מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 31 באוקטובר 2026

1. מי אחראי

ESTATEREAL Limited היא בעלת השליטה האחראית לעיבוד המתואר בהודעה זו. לשאלות על ההודעה או על הנתונים שלכם, פנו אלינו בפרטים שלהלן. כתובת הדוא״ל מוסווית כדי לצמצם איסוף אוטומטי; בחירה בה פותחת הודעה לצוות שלנו.

הודעה זו חלה על אתר השיווק של התוכנה. ליישום ESTATEREAL OS הנפרד, לחשבונות ניסיון, להדגמת הבדיקה ולאתרי צד שלישי מידע פרטיות חל משלהם. טופס האתר אינו מיועד לרשומות דיירים או למסמכים רגישים.

2. המידע שאנו אוספים

• פניות: השם, כתובת האימייל, מספר הטלפון הנייד וקידומת המדינה שלו אם נמסרו, שם החברה אם נמסר, התפקיד, טווח גודל תיק הנכסים, ההודעה, אישור קריאת הודעת הפרטיות, מועד השליחה ומספר הפנייה.
• ניוזלטר: כתובת האימייל, השפה שנבחרה, גרסת ההסכמה לניוזלטר ומועדי ההרשמה ואישור האימייל.
• אבטחה ומסירה: רשומות בדיקת טופס קצרות מועד, מזהה רשת מגובב המתחלף מדי יום, מוני הגשות ומצב מסירת התראות. תשתית האירוח מעבדת גם מידע חיבור רגיל, שעשוי לכלול כתובות IP, פרטי בקשות ויומני אבטחה.
• בחירות עוגיות: הבחירות שלכם לניתוח נתונים ולשיווק, גרסת ההודעה ותאריך הבחירה, השמורים בדפדפן.
• מעקב אופציונלי: לאחר קבלת ההסכמה המתאימה, Google Analytics או Meta Pixel עשויות לעבד ביקורי דפים, פרטי דפדפן ומכשיר, מזהים מקוונים, מיקום משוער ואינטראקציות. השרתים שלהן מקבלים את מידע החיבור הנדרש למתן השירות.

אל תשלחו סיסמאות, מסמכי זיהוי דיירים, פרטי תשלום או מידע על אדם אחר שאינכם מורשים לשתף.

3. מטרות ובסיסים משפטיים

אנו מטפלים בפניות כדי להשיב, להבין דרישות ולנהל את השיחה העסקית הנובעת מכך. לפי הנסיבות, הדבר נדרש לצעדים שביקשתם לפני התקשרות בחוזה, או מבוסס על האינטרס הלגיטימי שלנו לתקשר עם לקוחות פוטנציאליים ואנשי קשר עסקיים.

אנו משתמשים בבדיקות אבטחה וברשומות טכניות מצומצמות מכוח האינטרס הלגיטימי למנוע ניצול לרעה ולהגן על האתר. אחסון נחוץ זוכר בחירות פרטיות ותומך בפונקציות שביקשתם. עיבוד אופציונלי ב-Google Analytics וב-Meta Pixel מבוסס על הסכמתכם. אישור הודעת פרטיות בפנייה נפרד מהסכמה לעוגיות ואינו הרשמה לשיווק.

ההרשמה לניוזלטר היא לבחירתכם. בהסכמתכם נשלח עדכונים על מוצרי ESTATEREAL. לפני רישום המנוי נוודא את הגישה לכתובת האימייל באמצעות קוד חד-פעמי. שליחת פנייה אינה מצרפת אתכם לניוזלטר.

4. Google Analytics

אם תאפשרו ניתוח נתונים, נטען Google Analytics 4 כדי להבין ביקורים, שימוש בדפים וביצועי אתר. התג משתמש במזהי צד ראשון ושולח נתוני מדידה ל-Google. המימוש שלנו משאיר אחסון פרסומי, הסכמה לנתוני משתמש לצורכי פרסום והתאמה אישית של מודעות ב-Google במצב דחייה, מבטל Google signals בהגדרות התג ומשמיט פרמטרי שאילתה ומקטעי כתובת מכתובות צפייה בדף שאנו שולחים במפורש.

תג הניתוח חסום עד שתסכימו. איננו שולחים במכוון ל-Google Analytics את תוכן הפנייה, השם, הדוא״ל או רשומות הדיירים שלכם. הטיפול של Google במידע מוסבר ב- מדיניות פרטיות ובמידע בנושא נתונים מאתרים המשתמשים בשירותי Google.

5. Meta Pixel / Facebook Pixel

אם תאפשרו שיווק, נטען Meta Pixel לרישום ביקורי דפים, למדידת פרסום ולתמיכה בקהלים רלוונטיים או בשיווק מחדש בשירותי Meta. Meta מקבלת מידע טכני כגון מזהים מקוונים, כתובת IP, פרטי דפדפן וכתובות שבהן ביקרתם. בהתאם לחשבון Meta ולהגדרות שלכם, היא עשויה לשייך פעילות באתר לחשבון Facebook או Instagram ולעבד מידע למטרות הפרסום שלה.

ה-Pixel חסום עד להסכמה לשיווק. איננו מגדירים התאמה מתקדמת באמצעות שדות הפנייה או שולחים במכוון תוכן טפסים ל-Meta. למידע על העיבוד העצמאי של Meta והבקרות הזמינות, קראו את מדיניות פרטיות ואת מדיניות העוגיות.

6. בחירות המעקב שלכם

אפשר לאשר הכול, לדחות טכנולוגיות אופציונליות או לבחור ניתוח נתונים ושיווק בנפרד. שתי הקטגוריות האופציונליות כבויות בתחילה. סירוב להן אינו מונע גלישה או שליחת פנייה. השתמשו ב- הגדרות עוגיות בכל דף כדי לשנות או לבטל הסכמה. נפסיק את התג המתאים, נמחק עוגיות צד ראשון נגישות שבשליטתנו ונטען את הדף מחדש כדי לסלק קוד מעקב שנטען. ביטול אינו מבטל עיבוד שכבר בוצע כדין.

7. שיתוף ועיבוד בינלאומי

חברי צוות מורשים וספקי אירוח, אחסון מסדי נתונים, אבטחה ותקשורת עסקית עשויים לטפל במידע הפנייה. תצוגה מקדימה זו משתמשת באירוח ובאחסון מבוססי Cloudflare דרך Sites. פניות שאושרו מיועדות למשלוח, לרבות מלוא תוכנן, לערוץ general בסביבת Slack של ESTATEREAL HQ לצורך מעקב צוותי, לאחר הגדרת החיבור בצד השרת. חברי ערוץ מורשים יוכלו לראות את הפרטים. אם הוגדר, ייתכן גם משלוח בדוא״ל. שליחת הטופס אינה כשלעצמה גורמת להעברת הפנייה לכלי פרסום.

Google ו-Meta מקבלות נתונים רק כשמאפשרים את הקטגוריות המתאימות; הן עשויות לפעול גם כבעלות שליטה למטרותיהן לפי מדיניותן. ספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לבריטניה, לרבות בארצות הברית. העברות רלוונטיות חייבות להישען על הסדרי נאותות חלים או הגנות מתאימות, כגון אמצעים חוזיים מאושרים. פנו אלינו למידע על ההסדרים הנוגעים לנתונים שלכם.

כאשר שירות שליחת הדוא״ל מוגדר, Resend מעבירה את הפנייה שלכם לצוות שלנו ושולחת אישור תפעולי לכתובת הדוא״ל שמסרתם. הודעות אלה משמשות לטיפול בפנייה ואינן מצרפות אתכם לרשימת תפוצה שיווקית.

אימות ב-SMS משתמש ב-Yuboto לשליחת קוד חד-פעמי למספר שסיפקתם. תוקף הקודים פג לאחר חמש דקות, וניתן להשתמש באימות מוצלח פעם אחת בתוך 30 דקות. אנו שומרים נתוני בדיקה מוגנים, את מועד האימות ורשומות זמניות; רשומות אימות שפג תוקפן נמחקות במהלך התחזוקה השוטפת של הטופס.

HubSpot שומר במערכת ה-CRM שלנו פניות מהאתר ואנשי קשר שאישרו הרשמה לניוזלטר לצורך מעקב. המערכת מציינת Website visitor כמקור ושומרת את הקשר הפנייה האחרונה או את מועד אישור הניוזלטר. לקשרים קיימים במערכת עשויים להיות אחראי והסדרי שמירה נפרדים.

8. שמירת מידע

רשומות פנייה באתר שגילן מעל 180 ימים מוסרות במסגרת ניקוי שגרתי של הטופס. קשר מתמשך עם לקוח, תכתובת, חובה משפטית או מחלוקת עשויים לחייב שמירת רשומות עסקיות נפרדות לזמן ארוך יותר. הן נשמרות כל עוד נדרש למטרה, תוך התחשבות בדרישות הדין. הודעות Slack ותכתובת דוא״ל כפופות להגדרות השמירה של סביבת העבודה או תיבת הדואר, בנפרד ממסד הנתונים של האתר.

אסימוני בדיקת הטופס פוקעים לאחר שעה; בדיקות ומונים שפג תוקפם נמחקים בניקוי שגרתי. גיבוב הרשת משתנה מדי יום. בחירות העוגיות נשמרות עד 180 ימים. הגדרת עוגיות Google Analytics כאן היא 180 ימים; זמני חיי עוגיות Meta ושמירת המידע אצל הספק מתוארים ב- מדיניות עוגיות ובמדיניות הספקים המקושרת. פקיעת עוגייה נבדלת ממשך שמירת מידע שכבר התקבל אצל ספק.

בדיקות הרשמה שלא אושרו פגות לאחר 15 דקות ומוסרות בניקוי השגרתי. רישומי הרשמה מאושרים נשמרים כל עוד המנוי פעיל. אפשר לבטל את ההסכמה לניוזלטר בפנייה אלינו. הודעות הניוזלטר יכללו אפשרות לביטול הרשמה. אנשי קשר ב-CRM ותכתובת עסקית עשויים להישמר בנפרד כאשר הדבר נחוץ לניהול קשר מתמשך.

9. זכויות ותלונות

לפי הנסיבות, ניתן לבקש גישה, תיקון, מחיקה, הגבלה או ניוד של מידע אישי. אפשר לבטל הסכמה בכל עת בלי לפגוע בעיבוד חוקי שבוצע קודם. אפשר להתנגד לעיבוד המבוסס על האינטרסים הלגיטימיים שלנו, ויש לכם זכות להתנגד לשיווק ישיר. פנו אלינו למימוש זכות; ייתכן שנזדקק למידע מידתי כדי לאמת את הבקשה.

אפשר להעלות חשש בפנינו או להגיש תלונה לרשות הבריטית משרד נציב המידע (ICO) או לרשות פיקוח מוסמכת אחרת. אתר שיווק זה אינו מקבל עליכם החלטות המבוססות רק על עיבוד אוטומטי ובעלות השפעה משפטית או משמעותית דומה.

10. אבטחה ועדכונים

אנו מגבילים גישה ונוקטים הגנות טכניות מידתיות, לרבות אימות נתונים, בדיקות טופס והגבלות קצב. אף שירות אינטרנט אינו יכול להבטיח אבטחה מוחלטת. ייתכן שנעדכן הודעה זו עם שינויים באתר או בעיבוד; התאריך שלעיל מזהה את הגרסה. מטרה אופציונלית חדשה ושונה מהותית למעקב מחייבת בחירה חדשה.