Política de privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026

1. Quién es responsable

ESTATEREAL Limited es el responsable del tratamiento descrito en este aviso. Puede consultarnos sobre el aviso o sus datos mediante la información siguiente. La dirección de correo está ofuscada para dificultar su recopilación automática; al seleccionarla se abre un mensaje para nuestro equipo.

Este aviso se aplica al sitio comercial del software. La aplicación ESTATEREAL OS, las cuentas de prueba, la demo de preproducción y los sitios de terceros tienen su propia información de privacidad aplicable. Este formulario no está destinado a registros de inquilinos ni documentos sensibles.

2. Información que recopilamos

• Consultas: tu nombre, correo electrónico, número de móvil opcional y su prefijo de país, empresa opcional, función, rango de tamaño de tu cartera, mensaje, aceptación del aviso de privacidad, fecha y hora de envío y referencia de la consulta.
• Boletín: tu correo electrónico, idioma seleccionado, versión del consentimiento al boletín y horas de suscripción y confirmación del correo.
• Seguridad y entrega: registros temporales de verificación del formulario, un identificador de red seudonimizado mediante hash que cambia a diario, contadores de envíos y estado de entrega de avisos. La infraestructura de alojamiento también trata información normal de conexión, que puede incluir IP, detalles de solicitudes y registros de seguridad.
• Preferencias de cookies: sus elecciones de analítica y marketing, versión del aviso y fecha de elección, guardadas en su navegador.
• Seguimiento opcional: tras el consentimiento correspondiente, Google Analytics o Meta Pixel pueden tratar páginas visitadas, información del navegador y dispositivo, identificadores en línea, ubicación aproximada e interacciones. Sus servidores reciben la información de conexión necesaria para prestar esos servicios.

No envíe contraseñas, documentos de identidad de inquilinos, datos de pago ni información de otras personas que no esté autorizado a compartir.

3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos las consultas para responder, entender sus necesidades y gestionar la relación comercial resultante. Según el caso, es necesario para actuaciones precontractuales solicitadas por usted o para nuestro interés legítimo en comunicarnos con clientes potenciales y contactos profesionales.

Utilizamos comprobaciones de seguridad y registros técnicos limitados por nuestro interés legítimo en prevenir abusos y proteger el sitio. El almacenamiento necesario recuerda sus preferencias de privacidad y permite funciones solicitadas. El tratamiento opcional con Google Analytics y Meta Pixel se basa en su consentimiento. La confirmación de una consulta es independiente del consentimiento de cookies y no le suscribe a marketing.

La suscripción al boletín es opcional. Usamos tu consentimiento para enviarte novedades de ESTATEREAL. Verificamos que tienes acceso al correo mediante un código de un solo uso antes de registrar la suscripción. Enviar una consulta no te suscribe.

4. Google Analytics

Si activa Analítica, cargamos Google Analytics 4 para entender las visitas, el uso de páginas y el rendimiento. La etiqueta utiliza identificadores propios y envía mediciones a Google. Nuestra implementación mantiene denegados el almacenamiento publicitario de Google, el consentimiento para datos de usuario publicitarios y la personalización de anuncios; desactiva Google signals en la configuración y omite parámetros de consulta y fragmentos en las URL de páginas que enviamos expresamente.

La etiqueta de Analítica se bloquea hasta que consienta. No enviamos intencionadamente a Google Analytics el texto de su consulta, nombre, correo ni registros de inquilinos. Google explica su tratamiento en su Política de privacidad y en la información sobre datos de sitios que utilizan servicios de Google.

5. Meta Pixel / Facebook Pixel

Si activa Marketing, cargamos Meta Pixel para registrar visitas, medir publicidad y facilitar audiencias relevantes o retargeting en los servicios de Meta. Meta recibe datos técnicos como identificadores en línea, IP, navegador y URL visitadas. Según su cuenta y configuración, puede asociar la actividad a su cuenta de Facebook o Instagram y tratar datos para sus propias finalidades publicitarias.

El Pixel se bloquea hasta que consienta Marketing. No configuramos coincidencias avanzadas con los campos de consulta ni enviamos intencionadamente contenidos del formulario a Meta. Consulte su tratamiento y controles en su Política de privacidad y Política de cookies.

6. Sus opciones de seguimiento

Puede aceptar todo, rechazar lo opcional o elegir Analítica y Marketing por separado. Ambas categorías empiezan desactivadas. Rechazarlas no impide navegar ni enviar consultas. Utilice Configuración de cookies en cualquier página para modificar o retirar el consentimiento. Detenemos la etiqueta, eliminamos las cookies propias accesibles que controlamos y recargamos la página para descartar el código de seguimiento cargado. La retirada no anula tratamientos anteriores realizados lícitamente.

7. Compartición y tratamiento internacional

El personal autorizado y los proveedores de alojamiento, almacenamiento, seguridad y comunicaciones profesionales pueden tratar las consultas. Esta vista previa utiliza alojamiento y almacenamiento basados en Cloudflare a través de Sites. Cuando se configure la conexión del servidor, los formularios aceptados están destinados a enviarse íntegramente al canal general de Slack de ESTATEREAL HQ para seguimiento. Los miembros autorizados del canal podrán verlos. También puede utilizarse correo cuando esté configurado. No enviamos su consulta a herramientas publicitarias por el mero hecho de enviarla.

Google y Meta reciben datos solo cuando activa sus categorías; también pueden actuar como responsables para sus propias finalidades conforme a sus políticas. Los proveedores pueden tratar datos fuera del Reino Unido, incluso en Estados Unidos. Las transferencias pertinentes deben estar amparadas por decisiones de adecuación o garantías apropiadas, como protecciones contractuales aprobadas. Contáctenos para conocer los mecanismos aplicables a sus datos.

Cuando el envío de correo está configurado, Resend entrega su consulta a nuestro equipo y envía una confirmación transaccional a la dirección de correo electrónico que facilite. Estos mensajes se utilizan para gestionar su consulta y no le suscriben a comunicaciones de marketing.

La verificación por SMS utiliza Yuboto para enviar un código de un solo uso al número que facilitas. Los códigos caducan a los cinco minutos y una verificación correcta puede utilizarse una sola vez en un plazo de 30 minutos. Conservamos comprobaciones protegidas, la hora de verificación y registros temporales; los registros de verificación caducados se eliminan durante el mantenimiento habitual del formulario.

HubSpot almacena las consultas de la web y los contactos que han confirmado su suscripción en nuestro CRM para su seguimiento. El CRM indica Website visitor como fuente y conserva el contexto de la última consulta o la fecha de confirmación del boletín. Las relaciones existentes en el CRM pueden tener su propio responsable y sus propias condiciones de conservación.

8. Conservación

Los registros de consultas de más de 180 días se eliminan durante el mantenimiento rutinario. Una relación comercial en curso, la correspondencia, una obligación legal o una controversia pueden exigir conservar otros registros más tiempo. Se conservarán mientras sean necesarios para esa finalidad y conforme a los requisitos legales. Los mensajes de Slack y correos siguen las políticas de conservación del espacio o buzón correspondiente, separadas de la base de datos de este sitio.

Los tokens del formulario caducan tras una hora; las comprobaciones caducadas y los contadores se limpian durante el mantenimiento. El hash de red cambia diariamente. Las preferencias de cookies se recuerdan hasta 180 días. Nuestras cookies de Google Analytics están configuradas a 180 días; los plazos de Meta y la conservación de datos por los proveedores se describen en la Política de cookies y las políticas de proveedores enlazadas. La caducidad de una cookie es distinta de la conservación de información ya recibida por un proveedor.

Las comprobaciones sin confirmar caducan a los 15 minutos y se eliminan durante la limpieza habitual. Los registros confirmados se conservan mientras mantengas la suscripción. Puedes retirar tu consentimiento contactándonos. Los boletines incluirán una opción para darse de baja. Los contactos del CRM y la correspondencia comercial pueden conservarse por separado cuando sean necesarios para gestionar una relación vigente.

9. Sus derechos y reclamaciones

Según las circunstancias, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de sus datos. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento lícito anterior. Puede oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos y tiene derecho a oponerse al marketing directo. Contáctenos para ejercer un derecho; podemos necesitar información proporcionada para verificar la solicitud.

Puede plantearnos una preocupación o reclamar ante la autoridad británica Information Commissioner’s Office (ICO) u otra autoridad competente. No utilizamos este sitio comercial para tomar decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar sobre usted.

10. Seguridad y actualizaciones

Restringimos el acceso y aplicamos medidas técnicas proporcionadas, incluidas validación, verificaciones y límites de envío. Ningún servicio de internet garantiza seguridad absoluta. Podemos revisar este aviso cuando cambien el sitio o los tratamientos; la fecha superior identifica esta versión. Una finalidad de seguimiento opcional sustancialmente diferente requiere una nueva elección.