Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 31. Oktober 2026

1. Verantwortlicher

ESTATEREAL Limited ist der für die hier beschriebene Verarbeitung Verantwortliche. Nutzen Sie die folgenden Angaben für Datenschutzfragen oder Anträge. Die E-Mail-Adresse ist zum Schutz vor automatisiertem Sammeln maskiert; durch Auswahl öffnen Sie eine E-Mail an unser Team.

Diese Erklärung gilt für die Software-Marketingwebsite. Für die eigenständige ESTATEREAL OS-Anwendung, Testkonten, Staging-Demo und fremde Websites gelten deren Datenschutzhinweise. Dieses Formular ist nicht für Mieterakten oder sensible Unterlagen bestimmt.

2. Erhobene Informationen

• Anfragen: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre optionale Mobilnummer mit Ländervorwahl, Ihr optionaler Firmenname, Ihre Rolle, die Größenordnung Ihres Portfolios, Ihre Nachricht, die Bestätigung der Datenschutzhinweise, der Zeitpunkt der Übermittlung und die Anfragereferenz.
• Newsletter: Ihre E-Mail-Adresse, ausgewählte Sprache, Version der Newsletter-Einwilligung sowie Zeitpunkt der Anmeldung und E-Mail-Bestätigung.
• Sicherheit und Zustellung: Kurzlebige Prüfdatensätze, eine täglich gehashte Netzwerkkennung, Einsendezähler und Benachrichtigungsstatus. Die Hosting-Infrastruktur verarbeitet zudem übliche Verbindungsdaten, darunter gegebenenfalls IP-Adressen, Anfragedetails und Sicherheitsprotokolle.
• Cookie-Auswahl: Ihre Analyse- und Marketingauswahl, die Hinweisversion und das Auswahldatum, gespeichert in Ihrem Browser.
• Optionales Tracking: Nach der entsprechenden Einwilligung können Google Analytics oder Meta Pixel Seitenbesuche, Browser-/Geräteangaben, Online-Kennungen, ungefähren Standort und Interaktionen verarbeiten. Ihre Server erhalten die zur Bereitstellung nötigen Verbindungsdaten.

Übermitteln Sie keine Passwörter, Mieter-Ausweise, Zahlungsdaten oder Informationen anderer Personen, zu deren Weitergabe Sie nicht berechtigt sind.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Anfragen, um zu antworten, Anforderungen zu verstehen und geschäftliche Gespräche zu führen. Dies dient je nach Umständen angefragten vorvertraglichen Maßnahmen oder unserem berechtigten Interesse am Austausch mit Interessenten und Geschäftskontakten.

Sicherheitsprüfungen und begrenzte technische Datensätze dienen unserem berechtigten Interesse, Missbrauch zu verhindern und die Website zu schützen. Notwendige Speicherung merkt sich Datenschutzentscheidungen und unterstützt angefragte Funktionen. Optionale Verarbeitung durch Google Analytics und Meta Pixel beruht auf Ihrer Einwilligung. Die Anfragebestätigung ist von der Cookie-Einwilligung getrennt und meldet Sie nicht für Marketing an.

Die Newsletter-Anmeldung ist freiwillig. Mit Ihrer Einwilligung senden wir Neuigkeiten zu ESTATEREAL. Vor der Anmeldung bestätigen wir mit einem Einmalcode, dass Sie auf Ihre E-Mail-Adresse zugreifen können. Eine Anfrage meldet Sie nicht zum Newsletter an.

4. Google Analytics

Bei aktivierter Analyse laden wir Google Analytics 4 zur Auswertung von Besuchen, Seitennutzung und Website-Leistung. Das Tag nutzt eigene Cookies und übermittelt Messdaten an Google. Unsere Implementierung verweigert Google-Werbespeicherung, Werbenutzerdaten und Anzeigenpersonalisierung, deaktiviert Google Signals und entfernt Abfrageparameter und Fragmente aus ausdrücklich gesendeten Seitenaufruf-URLs.

Das Analyse-Tag bleibt bis zur Einwilligung gesperrt. Anfragetext, Namen, E-Mails und Mieterakten senden wir nicht absichtlich an Google Analytics. Googles Verarbeitung wird erklärt in der Datenschutzerklärung und den Angaben zu Daten von Websites mit Google-Diensten.

5. Meta Pixel / Facebook Pixel

Bei aktiviertem Marketing laden wir Meta Pixel für Seitenbesuche, Werbemessung und relevante Zielgruppen bzw. Retargeting auf Meta-Diensten. Meta erhält technische Informationen wie Online-Kennungen, IP-Adresse, Browserangaben und besuchte URLs. Abhängig von Ihrem Meta-Konto und dessen Einstellungen kann Meta Aktivitäten mit Facebook oder Instagram verknüpfen und für eigene Werbezwecke verarbeiten.

Das Pixel bleibt bis zur Marketing-Einwilligung gesperrt. Wir richten kein erweitertes Matching mit Anfragefeldern ein und übermitteln Formularinhalte nicht absichtlich an Meta. Informationen zu Metas eigener Verarbeitung und Ihren Kontrollen finden Sie in der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie.

6. Ihre Tracking-Auswahl

Sie können alles akzeptieren, optionale Technologien ablehnen oder Analyse und Marketing getrennt auswählen. Beide Kategorien sind zunächst aus. Eine Ablehnung verhindert weder das Browsen noch eine Anfrage. Nutzen Sie Cookie-Einstellungen auf jeder Seite, um Einwilligungen zu ändern oder zu widerrufen. Wir stoppen dann das betroffene Tag, löschen zugängliche eigene Cookies und laden die Seite neu, um Tracking-Code zu verwerfen. Der Widerruf macht eine vorherige rechtmäßige Verarbeitung nicht rückgängig.

7. Weitergabe und internationale Verarbeitung

Berechtigte Teammitglieder und Anbieter für Hosting, Datenbanken, Sicherheit und Geschäftskommunikation können Anfragen verarbeiten. Diese Vorschau nutzt Cloudflare-basiertes Hosting und Speicherung über Sites. Angenommene Einsendungen sollen nach Einrichtung der serverseitigen Verbindung samt vollständigem Inhalt im allgemeinen Kanal des ESTATEREAL HQ Slack-Workspaces bearbeitet werden. Berechtigte Kanalmitglieder können sie dann sehen. Bei entsprechender Konfiguration ist auch E-Mail-Zustellung möglich. Eine Formulareinsendung allein übermittelt Ihre Anfrage nicht an Werbetools.

Google und Meta erhalten Daten nur bei Aktivierung der jeweiligen Kategorie und können für eigene Zwecke gemäß ihren Richtlinien selbst verantwortlich sein. Anbieter können außerhalb des Vereinigten Königreichs, etwa in den USA, verarbeiten. Relevante Übermittlungen müssen durch anwendbare Angemessenheitsregelungen oder geeignete Garantien wie genehmigte Vertragsklauseln gedeckt sein. Fragen Sie uns nach den für Ihre Daten geltenden Regelungen.

Wenn der E-Mail-Versand eingerichtet ist, übermittelt Resend Ihre Anfrage an unser Team und sendet eine transaktionsbezogene Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mails dienen der Bearbeitung Ihrer Anfrage und melden Sie nicht für Marketingnachrichten an.

Für die SMS-Bestätigung übermittelt Yuboto einen Einmalcode an die von Ihnen angegebene Nummer. Codes laufen nach fünf Minuten ab; eine erfolgreiche Bestätigung kann innerhalb von 30 Minuten einmal verwendet werden. Wir speichern geschützte Prüfwerte, den Bestätigungszeitpunkt und kurzlebige Datensätze. Abgelaufene Bestätigungsdatensätze werden bei der regelmäßigen Formularwartung entfernt.

HubSpot speichert Website-Anfragen und bestätigte Newsletter-Kontakte zur Nachverfolgung in unserem CRM. Als Quelle wird Website visitor erfasst; außerdem werden der Kontext der letzten Anfrage oder der Zeitpunkt der Newsletter-Bestätigung gespeichert. Für bestehende CRM-Beziehungen können eigene Zuständigkeiten und Aufbewahrungsregeln gelten.

8. Aufbewahrung

Anfragen im Website-Datenbestand, die älter als 180 Tage sind, werden bei routinemäßiger Formularbereinigung entfernt. Laufende Kundenbeziehungen, Korrespondenz, Pflichten oder Streitfälle können gesonderte Geschäftsunterlagen länger erforderlich machen. Sie bleiben so lange gespeichert, wie es der Zweck unter Beachtung gesetzlicher Anforderungen verlangt. Für Slack und E-Mail gelten eigene Workspace- bzw. Postfachfristen.

Formulartokens laufen nach einer Stunde ab; abgelaufene Prüfungen und Zähler werden bei der Bereinigung entfernt. Der Netzwerkhash ändert sich täglich. Cookie-Auswahl und unsere Google-Analytics-Cookies gelten bis zu 180 Tage. Metas Cookie-Laufzeiten und anbieterseitige Aufbewahrung werden beschrieben in der Cookie-Richtlinie und den verlinkten Anbieterrichtlinien. Der Cookie-Ablauf unterscheidet sich von der Aufbewahrung bereits übermittelter Daten.

Unbestätigte Newsletter-Prüfungen laufen nach 15 Minuten ab und werden bei der routinemäßigen Bereinigung gelöscht. Bestätigte Newsletter-Datensätze werden für die Dauer Ihres Abonnements aufbewahrt. Sie können Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie uns kontaktieren. Newsletter-E-Mails enthalten eine Abmeldemöglichkeit. CRM-Kontakte und Geschäftskorrespondenz können gesondert aufbewahrt werden, soweit dies für eine bestehende Geschäftsbeziehung erforderlich ist.

9. Ihre Rechte und Beschwerden

Je nach Umständen können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Übertragbarkeit Ihrer Daten verlangen. Einwilligungen lassen sich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie können einer Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen sowie Direktmarketing widersprechen. Kontaktieren Sie uns zur Ausübung Ihrer Rechte. Zur Überprüfung können wir verhältnismäßige Angaben benötigen.

Sie können sich an uns wenden oder Beschwerde einreichen beim britischen Information Commissioner’s Office (ICO) oder einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde. Diese Marketingwebsite trifft keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung über Sie.

10. Sicherheit und Aktualisierungen

Wir begrenzen Zugriffe und verwenden angemessene technische Maßnahmen wie Validierung, Formularprüfungen und Ratenbegrenzungen. Absolute Sicherheit im Internet ist nicht garantierbar. Bei Änderungen der Website oder Verarbeitung können wir diese Erklärung neu datieren. Für wesentlich andere optionale Tracking-Zwecke holen wir eine neue Entscheidung ein.