Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 31 Οκτωβρίου 2026

1. Ποιος είναι υπεύθυνος

ESTATEREAL Limited είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για όσα περιγράφονται στην παρούσα ενημέρωση. Επικοινωνήστε για την ενημέρωση ή τα δεδομένα σας στα παρακάτω στοιχεία. Η διεύθυνση email εμφανίζεται καλυμμένη για αποθάρρυνση της αυτοματοποιημένης συλλογής· επιλέγοντάς την ανοίγει μήνυμα προς την ομάδα μας.

Η ενημέρωση καλύπτει τον ιστότοπο παρουσίασης του λογισμικού. Η ξεχωριστή εφαρμογή ESTATEREAL OS, οι δοκιμαστικοί λογαριασμοί, η δοκιμαστική επίδειξη και ιστότοποι τρίτων έχουν δικές τους πληροφορίες απορρήτου. Η φόρμα αυτή δεν προορίζεται για αρχεία μισθωτών ή ευαίσθητα έγγραφα.

2. Πληροφορίες που συλλέγουμε

• Αιτήματα: το όνομά σας, το email, ο προαιρετικός αριθμός κινητού και ο κωδικός χώρας του, η προαιρετική επωνυμία εταιρείας, η ιδιότητά σας, το εύρος μεγέθους του χαρτοφυλακίου, το μήνυμα, η αποδοχή της ενημέρωσης απορρήτου, η ώρα υποβολής και ο αριθμός αναφοράς του αιτήματος.
• Newsletter: η διεύθυνση email, η επιλεγμένη γλώσσα, η έκδοση συγκατάθεσης στο newsletter και οι χρόνοι εγγραφής και επιβεβαίωσης email.
• Ασφάλεια και παράδοση: βραχύβιες εγγραφές ελέγχου φόρμας, ημερήσιο κατακερματισμένο αναγνωριστικό δικτύου, μετρητές υποβολών και κατάσταση παράδοσης ειδοποιήσεων. Η υποδομή φιλοξενίας επεξεργάζεται επίσης συνήθη στοιχεία σύνδεσης, που μπορεί να περιλαμβάνουν IP, πληροφορίες αιτημάτων και αρχεία ασφαλείας.
• Επιλογές cookies: οι επιλογές στατιστικών και μάρκετινγκ, η έκδοση της ενημέρωσης και η ημερομηνία επιλογής, αποθηκευμένα στον περιηγητή σας.
• Προαιρετική παρακολούθηση: μετά τη σχετική συγκατάθεση, επισκέψεις σελίδων, στοιχεία περιηγητή/συσκευής, διαδικτυακά αναγνωριστικά, κατά προσέγγιση τοποθεσία και αλληλεπιδράσεις μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία από Google Analytics ή Meta Pixel. Οι διακομιστές τους λαμβάνουν τα στοιχεία σύνδεσης που απαιτούνται για αυτές τις υπηρεσίες.

Μην υποβάλλετε κωδικούς, έγγραφα ταυτοποίησης μισθωτών, στοιχεία πληρωμών ή πληροφορίες άλλου προσώπου που δεν δικαιούστε να κοινοποιήσετε.

3. Σκοποί και νόμιμες βάσεις

Χειριζόμαστε τα αιτήματα για να απαντήσουμε, να κατανοήσουμε τις απαιτήσεις σας και να διαχειριστούμε την επακόλουθη επιχειρηματική συζήτηση. Ανάλογα με την περίπτωση, αυτό είναι αναγκαίο για ενέργειες που ζητάτε πριν από σύμβαση ή για το έννομο συμφέρον μας να επικοινωνούμε με υποψήφιους πελάτες και επαγγελματικές επαφές.

Χρησιμοποιούμε ελέγχους ασφαλείας και περιορισμένες τεχνικές εγγραφές για το έννομο συμφέρον μας να προλαμβάνουμε καταχρήσεις και να προστατεύουμε τον ιστότοπο. Η αναγκαία αποθήκευση θυμάται τις επιλογές απορρήτου και υποστηρίζει ζητούμενες λειτουργίες. Η προαιρετική επεξεργασία Google Analytics και Meta Pixel βασίζεται στη συγκατάθεσή σας. Η επιβεβαίωση ενός αιτήματος είναι ξεχωριστή από τη συγκατάθεση cookies και δεν σας εγγράφει σε μάρκετινγκ.

Η εγγραφή στο newsletter είναι προαιρετική. Χρησιμοποιούμε τη συγκατάθεσή σας για να στέλνουμε ενημερώσεις προϊόντος της ESTATEREAL. Επιβεβαιώνουμε την πρόσβαση στο email σας με κωδικό μίας χρήσης πριν καταχωρίσουμε την εγγραφή. Η υποβολή ερωτήματος δεν σας εγγράφει στο newsletter.

4. Google Analytics

Αν ενεργοποιήσετε τα Στατιστικά, φορτώνουμε Google Analytics 4 για την κατανόηση επισκέψεων, χρήσης σελίδων και απόδοσης του ιστοτόπου. Η ετικέτα χρησιμοποιεί αναγνωριστικά πρώτου μέρους και στέλνει μετρήσεις στην Google. Η υλοποίησή μας διατηρεί απορριμμένη τη συγκατάθεση αποθήκευσης διαφημίσεων, δεδομένων χρήστη για διαφήμιση και εξατομίκευσης διαφημίσεων της Google, απενεργοποιεί το Google signals και αφαιρεί παραμέτρους αναζήτησης και τμήματα από τα URL προβολών σελίδας που στέλνουμε ρητά.

Η ετικέτα Στατιστικών παραμένει αποκλεισμένη μέχρι να συναινέσετε. Δεν στέλνουμε σκόπιμα το κείμενο αιτήματος, όνομα, email ή αρχεία μισθωτών στο Google Analytics. Ο χειρισμός πληροφοριών από την Google εξηγείται στην Πολιτική Απορρήτου και στις πληροφορίες για δεδομένα από ιστοτόπους που χρησιμοποιούν υπηρεσίες Google.

5. Meta Pixel / Facebook Pixel

Αν ενεργοποιήσετε το Μάρκετινγκ, φορτώνουμε Meta Pixel για καταγραφή επισκέψεων, μέτρηση διαφήμισης και υποστήριξη σχετικών κοινών ή επαναστόχευσης στις υπηρεσίες Meta. Η Meta λαμβάνει τεχνικά στοιχεία όπως διαδικτυακά αναγνωριστικά, IP, περιηγητή και URL επίσκεψης. Ανάλογα με τον λογαριασμό και τις ρυθμίσεις Meta, μπορεί να συνδέει τη δραστηριότητα με Facebook ή Instagram και να επεξεργάζεται πληροφορίες για δικούς της διαφημιστικούς σκοπούς.

Το Pixel αποκλείεται μέχρι τη συγκατάθεση Μάρκετινγκ. Δεν ρυθμίζουμε προηγμένη αντιστοίχιση με πεδία αιτήματος ούτε στέλνουμε σκόπιμα το περιεχόμενο της φόρμας στη Meta. Για την επεξεργασία και τις διαθέσιμες ρυθμίσεις της Meta, διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies.

6. Οι επιλογές παρακολούθησής σας

Μπορείτε να αποδεχτείτε όλα, να απορρίψετε τις προαιρετικές τεχνολογίες ή να επιλέξετε Στατιστικά και Μάρκετινγκ ξεχωριστά. Και οι δύο προαιρετικές κατηγορίες ξεκινούν ανενεργές. Η απόρριψη δεν εμποδίζει περιήγηση ή υποβολή αιτήματος. Χρησιμοποιήστε τις Ρυθμίσεις cookies σε οποιαδήποτε σελίδα για αλλαγή ή ανάκληση συγκατάθεσης. Σταματάμε την αντίστοιχη ετικέτα, διαγράφουμε τα προσβάσιμα cookies πρώτου μέρους που ελέγχουμε και επαναφορτώνουμε τη σελίδα για απομάκρυνση του φορτωμένου κώδικα. Η ανάκληση δεν αναιρεί επεξεργασία που είχε ήδη γίνει νόμιμα.

7. Κοινοποίηση και διεθνής επεξεργασία

Εξουσιοδοτημένα μέλη και πάροχοι φιλοξενίας, αποθήκευσης βάσεων, ασφαλείας και επιχειρηματικής επικοινωνίας μπορεί να χειρίζονται πληροφορίες αιτημάτων. Αυτή η προεπισκόπηση χρησιμοποιεί φιλοξενία και αποθήκευση Cloudflare μέσω Sites. Οι αποδεκτές υποβολές προορίζονται να παραδίδονται ολόκληρες στο γενικό κανάλι του Slack ESTATEREAL HQ για διαχείριση από την ομάδα, μόλις διαμορφωθεί η σύνδεση στον διακομιστή. Τα εξουσιοδοτημένα μέλη του καναλιού βλέπουν τότε τα στοιχεία. Μπορεί να χρησιμοποιείται και παράδοση email όπου έχει ρυθμιστεί. Η υποβολή φόρμας δεν στέλνει από μόνη της το αίτημα σε διαφημιστικά εργαλεία.

Η Google και η Meta λαμβάνουν δεδομένα μόνο όταν ενεργοποιήσετε τις αντίστοιχες κατηγορίες· μπορεί επίσης να ενεργούν ως υπεύθυνοι επεξεργασίας για δικούς τους σκοπούς βάσει των πολιτικών τους. Πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται πληροφορίες εκτός Ηνωμένου Βασιλείου, περιλαμβανομένων των ΗΠΑ. Οι μεταφορές πρέπει να καλύπτονται από ισχύουσες ρυθμίσεις επάρκειας ή κατάλληλες εγγυήσεις, όπως εγκεκριμένη συμβατική προστασία. Επικοινωνήστε για πληροφορίες σχετικά με τις ρυθμίσεις που αφορούν τα δεδομένα σας.

Όταν έχει ρυθμιστεί η αποστολή email, η Resend παραδίδει το αίτημά σας στην ομάδα μας και αποστέλλει επιβεβαίωση συναλλαγής στη διεύθυνση email που δηλώνετε. Αυτά τα μηνύματα χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση του αιτήματός σας και δεν σας εγγράφουν σε επικοινωνίες μάρκετινγκ.

Για την επαλήθευση μέσω SMS χρησιμοποιούμε τη Yuboto, η οποία παραδίδει έναν κωδικό μίας χρήσης στον αριθμό που δίνετε. Οι κωδικοί λήγουν μετά από πέντε λεπτά και μια επιτυχής επαλήθευση μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία φορά εντός 30 λεπτών. Διατηρούμε προστατευμένα στοιχεία ελέγχου, τον χρόνο επαλήθευσης και προσωρινές εγγραφές· οι ληγμένες εγγραφές επαλήθευσης διαγράφονται κατά την τακτική συντήρηση της φόρμας.

Το HubSpot αποθηκεύει ερωτήματα του ιστοτόπου και επιβεβαιωμένες επαφές του newsletter στο CRM μας για παρακολούθηση. Το CRM καταγράφει ως πηγή το Website visitor και διατηρεί το περιεχόμενο του τελευταίου ερωτήματος ή τον χρόνο επιβεβαίωσης του newsletter. Οι υπάρχουσες σχέσεις στο CRM μπορεί να έχουν δικό τους υπεύθυνο και ρυθμίσεις διατήρησης.

8. Διατήρηση

Εγγραφές αιτημάτων παλαιότερες των 180 ημερών διαγράφονται κατά τη συνήθη συντήρηση της φόρμας. Ενεργή πελατειακή σχέση, αλληλογραφία, νομική υποχρέωση ή διαφορά μπορεί να απαιτεί μεγαλύτερη διατήρηση ξεχωριστών επιχειρηματικών αρχείων, για όσο χρειάζεται ο σκοπός και ο νόμος. Μηνύματα Slack και email ακολουθούν τις αντίστοιχες ρυθμίσεις διατήρησης χώρου εργασίας/γραμματοκιβωτίου, ξεχωριστά από τη βάση αυτού του ιστοτόπου.

Τα διακριτικά ελέγχου φόρμας λήγουν σε μία ώρα· ληγμένοι έλεγχοι και μετρητές διαγράφονται κατά τη συντήρηση. Ο κατακερματισμός δικτύου αλλάζει καθημερινά. Οι επιλογές cookies διατηρούνται έως 180 ημέρες. Η ρύθμιση cookies Google Analytics είναι 180 ημέρες· η διάρκεια cookies Meta και η διατήρηση στους παρόχους περιγράφονται στην Πολιτική Cookies και στις συνδεδεμένες πολιτικές παρόχων. Η λήξη cookies διαφέρει από τη διατήρηση δεδομένων που ο πάροχος έχει ήδη λάβει.

Οι μη επιβεβαιωμένοι έλεγχοι εγγραφής λήγουν μετά από 15 λεπτά και διαγράφονται κατά τη συνήθη εκκαθάριση. Οι επιβεβαιωμένες εγγραφές διατηρούνται όσο παραμένετε συνδρομητής. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας επικοινωνώντας μαζί μας. Τα email του newsletter θα περιλαμβάνουν επιλογή διαγραφής. Επαφές CRM και επαγγελματική αλληλογραφία ενδέχεται να διατηρούνται χωριστά όταν χρειάζονται για τη διαχείριση μιας συνεχιζόμενης σχέσης.

9. Δικαιώματα και καταγγελίες

Ανάλογα με την περίπτωση, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό ή φορητότητα προσωπικών δεδομένων. Μπορείτε να ανακαλέσετε συγκατάθεση οποτεδήποτε χωρίς επίπτωση στην προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία. Μπορείτε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία βάσει των έννομων συμφερόντων μας και έχετε δικαίωμα εναντίωσης στην απευθείας εμπορική προώθηση. Επικοινωνήστε για την άσκηση δικαιώματος· μπορεί να χρειαστούμε αναλογικές πληροφορίες για επαλήθευση του αιτήματος.

Μπορείτε να μας αναφέρετε ανησυχία ή να υποβάλετε καταγγελία στο βρετανικό Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών (ICO) ή άλλη αρμόδια εποπτική αρχή. Δεν χρησιμοποιούμε τον ιστότοπο παρουσίασης για αποκλειστικά αυτοματοποιημένες αποφάσεις με έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα για εσάς.

10. Ασφάλεια και ενημερώσεις

Περιορίζουμε την πρόσβαση και χρησιμοποιούμε αναλογικά τεχνικά μέτρα, όπως επικύρωση, ελέγχους φόρμας και όρια υποβολών. Καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν εγγυάται απόλυτη ασφάλεια. Μπορούμε να αναθεωρούμε την ενημέρωση καθώς αλλάζουν ο ιστότοπος ή η επεξεργασία· η παραπάνω ημερομηνία προσδιορίζει την έκδοση. Ουσιαστικά διαφορετικός σκοπός προαιρετικής παρακολούθησης απαιτεί νέα επιλογή.